软件质量管理体系

软件质量管理体系标准定义为“在软件质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

软件质量管理体系分为三个阶段，即检验质量管理阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。在全面质量管理阶段中，有三种体系必须了解和熟悉。它们的内容如下：

1.ISO9000:2000标准

该标准是通用的，不特别准对软件。如果要建立ISO体系，那么各部门最好内设一名内审员。

2.软件能力成熟度模型（CMMI）

该模型体系分为五种级别，分别为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。如何判断级别：每个级别下面会有KPA，即关键过程域，对应软件开发的一个方面。每个KPA下面会有多个目标，目标达到，即认为KPA实现了。每个目标下有多个KP，衡量KP是否达到，然后看目标是否达到。KP是最佳实践。

3. 六西格玛管理法

它是通用公司的质量管理体系，由定义、测量、分析、改进、控制五部分组成。

由此可见，企业实现质量管理软件的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的软件质量管理体系。