六西格玛管理的关注点及其六大原则

关键词：六西格玛,六西格玛管理

导语：六西格玛管理是关注于流程改善的管理方法，而流程改善关系到顾客最为关心的质量、成本、周期三大要素。

六西格玛管理是关注于流程改善的管理方法，而流程改善关系到顾客最为关心的质量、成本、周期三大要素。因此，与其说六西格玛管理的关注点是过程，不如说其关注点是顾客。

六西格玛管理的关注点

企业的生存依赖于顾客的满意，只有让客户满意的企业才能得到生存，这也是企业生存的定律。而顾客能感受到的是什么呢？总的来说顾客能感受到的无非是产品或者服务的价格是否低廉，质量是否出众，以及交货期是否快捷。所以说产品或者服务都会存在质量、价格、周期这三个基本要素，顾客最直接感受到的也就是这三个要素。

而支撑着质量、成本、周期这三要素的根本就是流程或者说过程，六西格玛则是恰恰关注于流程的改善，从而可以达到减少成本、提高生产力、增加市场份额、留住顾客、减少运作周期时间、减少错误、改变企业文化、促进产品和服务创新等作用。

六西格玛管理的六大原则

作为六西格玛管理法，其也有着非常科学的原则，称之为六西格玛六大原则：

以顾客为聚焦点；

以流程改进为基础；

以数据和事实为驱动；

利用无边界的合作；

追求完美但是容忍失败；

做到预防性的管理。