产品质量特性值波动的原因有哪些

关键词：偶然因素,异常因素,质量特性

在生产过程中，没有两个产品完全相同的，产品间的差异有的显而易见，有的微乎其微，而质量特性是现实这些差异的载体，也就是说，产品的差异会以质量特性的差异来显现。那么，是什么原因造成了差异呢？这是因为在生产过程中存在许多波动源，譬如轴的加工，轴的直径是一个重要的质量特性，在加工过程中，机器的老化，刀具的磨损，操作者情绪的波动，操作场所的湿度、 光线的差异等都会导致轴的加工直径值的差异。具体来说，产品质量特性值波动的原因有以下两种类型：

1、按不同来源分析造成产品质量特性值波动的原因

按不同来源可分为：操作人员，设备，原材料，操作方法，测试手段，环境，简称5MIE。国际标准ISO9000则分得更细，除去上述因素外还加上计算机软件，辅助材料与水、电公用设施等，反映了时代的进步。

2、按影响大小与作用性质分析分析造成产品质量特性值波动的原因

按影响大小与作用性质可分为：偶然因素和系统因素。

偶然因素具有四个特点，影响微小、始终存在、每件不同、难以除去。偶然因素的例子很多，例如，机床开动时的轻微振动，原材料的微小差异，操作的微小差别等。

系统因素与上述偶然因素相对应，系统因素也有四个特点：影响较大、有时存在、不难除去。 异常因素的例子也很多，例如，由于固定螺母松动造成机床的较大振动，刀具的严重磨损，违反规程的错误操作等。

随着科学的进步，有些偶然因素的影响可以设法减少，甚至基本消除。但从偶然因素的全体来看是不可能完全加以消除的，因此，偶然因素引起产品质量的偶然波动也是不可避免的。必须承认这一客观事实：产品质量的偶然波动是影响微小的而同时又是不可避免的。异常因素则不然，它对于产品质量影响较大，可造成产品质最过大的异常波动，以致产品质量不合格，同时它也不难加以消除。因此，在生产过程中异常因素是注意的对象。只要一旦发现产品质量有异常波动，就应尽快 找出其异常因素，加以排除，并采取措施使之不再出现。SPC控制图是区分偶然因素与异常因素这两类产品质量特性值波动的重要科学方法。

盈飞无限SPC控制图