企业建立质量管理体系的四个阶段

关键词：质量管理体系,质量管理

质量管理体系是企业内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是企业的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计开发、测试验证、来料检验、生产制造、销售、交付全过程的策划、建立、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为企业内部质量管理工作的要求。

第一阶段：质量管理体系策划

1、 体系策划准备；

• 领导决策，标准培训、统一认识；
• 顾客需求收集和期望分析；
• 现状调查、诊断和分析；
• 推行工作准备。

2、 体系策划

• 组织落实、制定计划；
• 质量方针和目标的策划；
• 确定过程和活动；
• 明确职能分配/职责/组织结构；
• 体系文件的策划；
• 配备所需资源、进行合理删减。

第二阶段：质量管理体系建立

1、 基础培训

• ISO9000族标准理解与实施培训；
• 体系文件编写培训；
• 内审员培训；

2、 文件编写

• 编制质量手册、程序工作和作业指导文件。
• 体系文件审批、核准和发布。

第三阶段：质量管理体系实施

• 体系实施动员、宣贯、培训、实施及试运行；
• 确定和提供必需的资源。

第四阶段：质量管理体系评价和完善

• 内部质量审核和管理评审；
• 体系纠正及改进。