【全面质量管理】提高产品质量的好帮手—全面质量管理

关键词：全面质量管理

导语：全面质量管理是当下非常热门的一种质量管理方式，是制造业提升自家产品质量的重要手段，已经被各大企业广泛关注并利用。它贯穿在工业生产过程的所有阶段，全面地管控产品从无到有再到售后的所有环节。

全面质量管理是当下非常热门的一种质量管理方式，是制造业提升自家产品质量的重要手段，已经被各大企业广泛关注并利用。它贯穿在工业生产过程的所有阶段，全面地管控产品从无到有再到售后的所有环节，企业要想有效地控制影响产品质量的各种因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加强管理，全面质量管理就是我们一直寻找的好帮手。

全面质量管理的特点

全与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点主要体现在一些工作方式和思维的转换上。在工作重心是，全面质量管理从过去的以事后检验和把关为主的操作模式转变为以预防为主，即从注重结果管理转变为注重过程管理；从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理；突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。有从前单纯的符合标准转变为满足顾客需求，并强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义：管理的对象是全面的、管理的范围是全面的、参加管理的人员是全面的。

一．全员的质量管理

产品的质量是企业各个部门、各环节所有工作的综合体现，因此工作人员必须对质量有着非常深刻的认识，企业必须要抓好全体员工的质量教育工作，加强大家的质量意识，牢固树立质量第一的思想。另一方面，每个人都要明确自己在质量工作中的职责，密切配合，形成一个高效率、严密性强的质量管理系统。

二．全过程的质量管理

全过程的质量管理包括了从市场调查、产品的设计开发、生产、销售、售后服务等环节的质量管理工作，包含了产品从无到有的所有关键环节，把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，做到以预防为主，而非只注重结果。全面质量管理务必要贯彻两个思想，即：“预防为主，不断改进”与“为顾客服务”，只有我们的思想提高了，产品的质量才会提升，顾客才会满意，全面质量管理的最高目标就是要做到“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。

三．多方法的质量管理

随着现代科学技术的发展，顾客对于产品质量要求越来越高，制造业也面临着巨大挑战。市场环境竞争激烈，而影响产品质量的因素也越来越复杂，既有物质因素，也有人为因素；既有技术因素，也有管理因素。要把这一系列的不可控因素控制起来，全面管理，就必须要通过各种不同的方法来实施不同的管理，根据不同的情况来区别不同的影响因素，广泛而又灵活地运用多种多样的现代管理方法来解决质量问题。但是与此同时，我们不能太过于盲目，要找到适合自家企业的管理方法，不要盲目照搬别人的管理模式。我们要做到尊重事实，靠数据说话，分析自身的不足究竟在哪里，实事求是。另外，做质量工作就一定要遵循PDC循环的工作程序，这样才能是管理更加有效。我们的最高目标就是要实现多方法管理，但是要依靠事实，不能违背科学。