【品质管理系统】建立零缺陷品质管理系统的步骤有哪些？

关键词：品质管理系统

导语：每个企业由于品质理念，行业背景，发展阶段和人员结构的差异，在实施零缺陷的品质管理系统过程中存在很多变数，那么，建立零缺陷品质管理系统步骤有哪些？

零缺陷品质管理系统的建立和实施其实是一个变革的管理，而变革管理很重要的在于风险的控制，因此要把变革范围缩小到可控的，同时又最能实现变革的价值的地方。那么，建立零缺陷品质管理系统步骤有哪些？

第一，以现场为起点，通过工位制造认证将某区域的问题进行梳理和解决，同时拉动部分品质管理工具的应用，如差错预防，问题解决等。在现场解决问题的过程中，又按照价值流的方式从最核心的主线开始，然后拉动线旁和分装的质量问题解决。

第二，将建设现场的品质管理系统，包含三个部分，一是质检系统，二是现场工程技术支持系统，三是车间基层生产组织品质管理系统。质检系统主要是建立确认站，明确缺陷定义，品质标准建设，将基础的标准化检验单制作完成，同时统计缺陷形成品质信息的初步发布，拉动现场技术支持系统和车间基层生产组织质量管理系统的响应。现场工程技术支持系统的建设主要是配置足够的资源进行现场的支持，明确区域质量分工，制订对品质信息的响应机制。车间基层生产组织品质管理系统的建设主要是通过工段/班组等自主团队的建设把质量作为一个重要的目标体现在实际的工作中，同时启动班组长对品质信息的即时响应，3*3*3检查等工作，通过以上的工作的开展，基本上保证了现场的小的问题得到初步解决，重大问题得到发现和关注的效果。

第三，公司整体的品质管理系统建设，包括在线响应机制的建立，问题解决流程（PCR或8D）的实施，当前产品改进流程的应用，品质组织和职责的梳理，品质报告的完善等工作。因为涉及到组织和流程的变更，这个工作将持续比较长的时间，同时也有较大的风险。

第四，将品质管理系统延伸到供应链上，经过前期的努力，很多的品质问题得到暴露和解决，机制得到健全，这时梳理采购的流程将是一个比较好的时机，如果有可能还可以把研发和售后服务的品质流程（在国外很多企业，研发，制造和销售是独立的公司）进行梳理，最终形成供应链的品质伙伴关系。

第五，品质制度和文化的形成，实际上这是必然的结果，但不是最终的行动，因为在前面的每一步中，都有品质制度的形成，同时品质文化也在一个个品质行为的实践和一次次品质理念的宣传培训中逐步形成。

品质是企业的生命，实施零缺陷品质管理系统可帮助企业全力提高产品品质，同时，企业也因此获得了丰厚的利润回报。事实上，品质的提高与成本的降低并行不悖，零缺陷品质管理系统的建立和实施正是追求企业成本最大限度的降低。