【质量管理】浅析持续改进对质量管理的战略意义

关键词：质量管理

导语：持续改进，顾名思义，是对企业质量追求一个精益求精的过程。它不仅仅是质量管理八大原则之一，也是全面质量管理的重要内容。持续改进对质量管理具有重大战略意义。

质量管理是个循序渐进并且长期需要坚持的过程，生产过程不断追求精益求精，持续改进品质和生产过程是质量管理的重要方面。因此，持续的质量改进是组织永恒的目标，任何时候都具有重要意义。特别是在当今世界上，质量管理和质量改进更是组织生命力所在，不能荒废。

一、 持续改进的原则

1、持续改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要。

2、 持续改进是针对过程进行的。

3、 持续改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）。

4、持续改进是为了提高过程的效率或效果。

5、持续改进是一个持续的、不间断的过程。

6、 持续改进是本组织全体人员包括各管理层都应参与的活动。

7、 根据改进对象，持续改进可以在不同的层次、范围、阶段、时间和人员之中进行。

8、应不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会。

9、持续改进是最高管理者的职责。

10、持续改进应建立在数据分析的基础上。

二、持续改进的环境

持续改进需要有以下的环境条件：

1、最高管理者的支持和领导。

2、各级管理者的以身作则，持之以恒和配置资源。

3、 组织和内共同的价值观、态度和行为。

4、 确定质量改进目标。

5、 个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任。

6、 尊重员工的首创精神。进行必要的教育和培训。

7、对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励。

8、有较高的士气。

9、 不断追求新的更高的目标。

三、 领导在质量改进中的职责

1、制定持续改进的目标和目的。

2、向被管理者传达持续改进的目的和目标。

3、 持续地改进自己的工作过程。

4、 培育一种广泛交流、相互合作和尊重个人的环境。

5、采用必要的手段，使组织中的每个人都能够并有权改进自己的工作过程。

6、 进行持续改进策划，必要时制定持续改进计划。

7、为持续改进提供必要的资源。

8、 对持续改进进行鼓励，对其成果进行测量、评定和奖励。

9、 及时将持续改进的结果纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固已取得的成绩。

四、 持续改进的效果

质量的持续改进可以产生以下效果：

1、高产品或服务质量。

2、降低成本。

3、改进与顾客、供方、员工、所有者和社会包括政府的关系，促进相互的沟通。

4、清除工作场所的障碍。

5、提高组织的竞争力。

6、为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇。

7、形成新的组织文化。

制定目标与具体内容后的持续改进，将质量管理落实在实处。不仅是对组织的要求，也为组织在质量改进方面提供了具体努力方向。质量管理不能只是纸上谈兵，也不能断断续续，只有坚持不断改进、不断追求高品质，才能在竞争环境如此激烈的今天占有一席之地。