制造型企业质量管理人生存的是与非

关键词:质量管理

导语:总能听到质量管理人说自己是救火员,是事后检验的角色,在爹不疼妈不爱的尴尬地位。今天,我们就为大家细数一下,制造型企业质量管理人生存的是与非。

质量管理经理,就像每天在高空中踩高跷,小心的面对随时的风吹和变化,生怕掉了下去。质量管理工程师,就像一个不停旋转的陀螺,不停的奔走在车间、办公室和客户处。车间操作员,就像一个勤劳的小蜜蜂,在操作台上不停的取样录数。总能听到质量管理人说自己是救火员,是事后检验的角色,在爹不疼妈不爱的尴尬地位。今天,我们就为大家细数一下,制造型企业质量管理人生存的是与非。

原则问题:供货重要还是产品质量重要?

面对不同的人,不同的环境和情况,回答会不同,决定也会不一样。举例来讲,在一个企业面试时,面对质量部的总部总监,回答是质量重要,而面对顶头上司工厂厂长时,回答是质量是服务部门。

相信很多质量管理人对于上述回复是违心并且很不开心,不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险,而是每次看到质量人员无奈和不解的眼神,我只能告诉我,这是现在能下的最好的决定,希望大家有一天能理解。

组织结构:质量部真的能解决质量问题吗?

我在三个外企,质量部经理的上司实际都是运营经理,其负责工艺、生产、质量和设备。工作中一些常规的质量问题,如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。

但是对产品设计问题;面对超烂的供应商;对整个公司低下的质量文化;对不合理的公司流程;对生产线员工40%的流动率;质量部能做些什么?

质量的核心是预防,但是根据这种架构,质量部是痛苦的一沓,没有能力和精力改变。给你个管代的头衔,仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时,你可以去撑场面。是的,我关心解决问题的执行力,如果问题能解决最好。

但是对于很难解决的问题,根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去,把炸弹踢出去。或许老板不喜欢,别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时,真正的问题部门会为你开脱吗?

管理风格:实施强势管理质量?

质量问题是否可以强势管理?我从没想过实施强势管理。

客户抱怨一塌糊涂,生产线每天告急,问题也说不清楚,老板讳莫如深。这个时候实施强势管理,省省吧,除非老板是你爹。

我的做法,对于问题的反应一定要快速,一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。

这种做法,可以自保,但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。

最高管理者的支持:老板会支持你?

老板付你薪水,是因为产品质量太差了,影响到了利润。他需要有人处理这烫手的问题,去和别的部门吵,去建立冲突。

你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年,不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。老板也是普通人,你指望老板会有全面质量的思路,醒醒吧。

另也有个无解的问题,给老板洗脑,可能吗?

可能大家看完了后,会深深的感觉到无力感。质量管理人在企业中的地位究竟该如何?可能每个质量管理人都有不同的答案。

从质量到卓越的第一步

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