五大SPC工具质量管理基础知识介绍

关键词：spc工具

导世界许多大公司不仅自身采用SPC工具，而且要求供应商也必须采用SPC工具控制质量，SPC工具业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。

作为品质管理五大工具之统计过程控制SPC工具主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC工具正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。

SPC工具不仅适用于工业工程，也适用于服务等一切过程性的领域。在过程质量改进的初期，SPC工具可帮助确定改进的机会， 在改进阶段完成后，可用SPC工具来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，达到更强大、更稳定的工作能力。