企业应怎样做好质量日常管理

关键词:质量日常管理,质量管理

导语:质量日产管理工作不是坐在办公室,想着一些复杂的质量工具和最新统计方法,而需要持续到工作现场去发现和解决问题,同时结合PDCA循环和SDCA循环不断持续和提升。

质量日常管理是决定企业全面质量管理成功与否的基本活动,其工作首先遵循的是质量管理体系已经确立的制度、规范、流程、标准等,并且按照质量方针确定的方向前行,督促和监督企业其他部门按方针、制度和流程执行。

 

盈飞无限——企业应怎样做好质量日常管理

企业应怎样做好质量日常管理

 

什么是质量日常管理

质量日常管理是质量管理部门以质量管理体系为基础,按照质量方针、目标、计划要求在工作现场开展日常管理业务,是有效地达成质量经营和企业战略目标所必须的活动。

质量日常管理主要活动包括:现场管理、PDCA循环、SDCA循环三个方面的活动。

现场管理

我们有些质量管理人员喜欢把办公室当做工作场所,希望自己能够远离工作现场,仅仅通过每天、每周甚至每月一次的报告和会议,来接触、了解现场的实情。这样的想法和做法是无法提升质量管理能力和水平的,管理人员只有来到现场,与现场的员工开展正面积极的沟通,鼓励大家一起参与现场管理和改善,经过一段时间的坚持,相信你就能看到现场管理所产生的改变,每个人都会变得更热心和更遵守纪律了,他们的工作更高效和更有质量了。

PDCA循环

PDCA循环又叫戴明环(Deming Cycle),是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。戴明循环的研究起源于20世纪20年代,先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家休哈特在当时引入了“计划——执行——检查”的雏形,后来由戴明将休哈特PDS循环进一步改善,发展成为“计划——执行——检查——处理(Plan-Do-Check-Action)”这样一个质量持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划、执行、检查、处理,不停顿地周而复始地运转。

SDCA循环

SDCA循环就是标准化维持。标准即做事情的最佳方法和衡量事物的准则。在质量管理的活动中,有的像项目质量经营活动那样,达成其目的后就结束,活动仅限于一次性;还有的像每天的日常质量经营活动,需要反复进行。同样的活动反复进行时,如果发现了达成目标的最佳方法、最佳条件的话,就可以采用相同的方法、相同的条件反复进行工作,能够轻松确定地达成目标。反复进行的活动中,将其方法以文件化形式规定下来的活动叫标准化。反复进行的活动中,将PDCA的P以S代替,反复进行标准化(Standardization)、实施(Do)、确认(Check)、处理(Action)的四个活动,从而成为有效达到活动的要求。这个叫做SDCA循环。

综上所述,质量日产管理工作不是坐在办公室,想着一些复杂的质量工具和最新统计方法,而需要持续在工作现场,切实了解现场实际正在进行的活动,去发现、记录、分析和解决问题,同时结合PDCA循环和SDCA循环,通过这两个循环不断持续和提升,保证企业质量管理工作有效运转和得到持续的改善。


 

从质量到卓越的第一步

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