最高管理者在质量管理中的职责是什么

关键词:质量管理
 

盈飞无限——最高管理者在质量管理中的职责是什么

最高管理者在质量管理中的职责是什么

在ISO9001:2008《质量管理体系要求》第五章“管理职责”中,对最高管理者作出了非常明确和清晰的要求。最高管理者必须做到:

1、最高管理者应通过以下活动,对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据:

1) 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

2) 制定质量方针;

3) 确保质量目标的制定;

4) 进行管理评审;

5) 确保资源的获得。

2、以顾客为关注焦点。最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足。

3、最高管理者应确保质量方针:

  • 与组织的宗旨相适应;
  • 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;
  • 提供制定和评审质量目标的框架;
  • 在组织内得到沟通和理解;
  • 在持续适宜性方面得到评审。

4、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标,质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。

5、最高管理者应确保:对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及ISO9001:2008中的要求;在对质量管理体系的更改进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性。

6、最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

7、最高管理者应制定一名该组织的管理者,作为管理者代表,并明确其职责权利,颁布任命书。

8、最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。

ISO9001:2008《质量管理体系要求》中明确规定了最高管理者在企业中的职责,只有最高管理者建立质量目标、做好质量规划,企业才能正常运转。

从质量到卓越的第一步

下一步