什么是全面质量管理

关键词:全面质量管理
 

盈飞无限——什么是全面质量管理

什么是全面质量管理

全面质量管理是指为了能够以最经济的条件,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场调研、设计开发、生产制造、销售和售后服务,把企业内各部门的设计开发质量、供应商质量、生产制造质量、服务质量和质量改进等活动构成为一体的一种有效的体系。从顾客,供应商,设计开发、测试、生产制造、检验、销售和售后服务全过程的质量经营活动,并予以制度化、流程化和标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序,为确保企业经营成果符合质量标准和要求,达成企业经营目标,满足顾客要求。

全面质量管理基本内容概括起来就是“四个全面”(即全面的质量管理,全过程的管理,全员参与质量管理,全面综合管理)和“四个一切”(即一切为顾客,一切为预防为主,一切依据事实与数据,一切按规则办事)。推进企业全面质量管理,有利于提高企业素质,增强企业市场竞争力。能提高企业产品质量,改善产品设计,加速生产流程,鼓舞员工的士气和增强质量意识,改进产品售后服务,提高市场的接受程度,降低经营质量成本,减少经营亏损,降低现场维修成本,减少责任事故,使顾客完全满意和最大限度获取利润。

全面质量管理从属于质量管理范畴,是质量管理在企业日常经营活动中的应用。它是基于一般企业运作的特点,即稳定的、可重复性和连续的过程。

从质量到卓越的第一步

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