什么是百万分率与百万机会缺陷数

关键词:百万分率,百万机会缺陷数

 

为什么六西格玛近乎完美的接近顾客要求,而四、五西格玛则次之?这是因为企业达到六西格玛生产水平,意味着其每百万个产品的合格率是99.9997%,每百万机会缺陷数是3.4。以印刷错误为例,六西格玛管理水平可以使一个小型图书馆的藏书中只有一个错别字。那么,什么是百分率和百万机会缺陷数呢?本文将向您解答。

百万分率

六西格玛表示不合格品率时,一般使用PPM(Parts Per Million,百万分之一)为单位。平均每100个产品中出现一个不合格品,用百分率表示是1%。用百万分率表示就是每100万个中出现1万个的比率,所以是10000PPM。

百万机会缺陷数

为了解释DPMO名称里的O(opportunity,机会),我们先来看一个例子。自行车工厂中产品不合格率为100PPM,汽车工厂中,不合格率为1000PPM,哪个工厂的质量管理更优秀呢?汽车工厂的不合格率是自行车工厂的不合格率的10倍,就能说明自行车工厂的质量管理水平远高于汽车工厂吗?并不尽然。制造汽车比制造自行车的过程需要更多的配件,而且过程也要复杂得多。

 

可见,不能无视过程的难度或复杂性,而只用成品来评判质量水平的高低。为了回答这类问题,我们使用的质量测量单位就是DPMO。DPMO表示每百万个可能发生不合格的机会中实际发生的不合格数。也就是说,假如自行车工厂中,百万发生不合格的机会是100,汽车工厂中,百万发生不合格的机会是2000,那么汽车工厂百万机会缺陷数则小于自行车工厂,汽车工厂的质量管理水平高于自行车质量管理水平。

从质量到卓越的第一步

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