盈飞无限特别策划《质量大家说》：质量“前浪”请接招！

关键词：质量管理,SPC软件,质量信息化,质量智能

写在前面：我们身处的时代日新月异。在经历了两年的新冠疫情后，不论是制造企业，还是质量系统供应商，对于质量管理工具的应用以及认知都发生了不小的变化。为此，全球质量智能典范——盈飞无限国际（InfinityQS）特别推出系列访谈“质量大家说”。邀请大家一起说说不一样的“质量世界”。

质量“后浪”汹涌澎湃，“前浪”请接招！

被采访人：盈飞无限技术工程师Aggie（90后）

Q：盈飞无限近两年成功客户呈现了什么特点？

A：现在的客户其实他们都在走信息化进程。以前他们可能手动录入数据比较多，近两年尤其是最近一年，客户买自动采集工具的特别多。

Q：成功客户可以很好的运用盈飞无限软件产品吗？

A：得看客户是什么专业出身。如果是IT出身，就可以很好、很快理解软件产品。如果是质量出身的话，确实有一定难度。所以我建议在企业应用盈飞无限质量智能解决方案时，最好IT人员可以介入。IT人员的介入可以帮助企业节约大量的时间以及人力成本。

Q：你认为制造企业为什么会选盈飞无限做他们的供应商？

A：有一句话说的是“工欲善其事，必先利其器。”就是用专业的工具做专业的事。我认为：盈飞无限的软件产品真的很专业。

Q：近几年，盈飞无限从技术角度来说，盈飞无限对待客户的政策以及给客户的支持有什么变化吗？

A：这两年针对AMA（年度维护协议）客户的服务变化是非常明显的。不论是政策倾斜还是技术支持，不论是服务标准还是执行力度都会进一步提升。给客户提供更全面、周到的服务。有很多AMA客户的专属服务。另外，我们从技术角度结合产品应用，录制了非常多的线上学习视频。针对不同层级的客户，有不同类型的线上系列教程。每个教程都讲得非常详细，可以帮助客户更高效、更便捷的学习、应用盈飞无限软件产品。而且，很多客户真的很认真地学习这些内容。自己的付出有收获的时候，也特别高兴与欣慰。

Q：各大企业都在加快质量数字化进程的速度。作为每天要跟制造企业打交道的技术工程师，你有什么直观的感受？

A：从实时SPC软件应用的领域来说，客户确实会对数据越来越在意了。会越来越去想去追溯数据怎么来的，怎么回事儿。比如说某一个监控点发生异常。他就会打电话过来，用很长的时间来问这个异常点是什么原因造成的，然后一步步去查找这个原因。客户对数据越来越敏感。

Q：在你看来，企业质量人的职业素养有什么变化？

A：在我看来，企业质量人的职业素养整体肯定是往上走的，因为越来越多的90后，95后就涌入职场。你知道的，我们这一代人其实对于信息的理解和把握都更敏感。而且都非常勇敢地去获取信息。并且愿意通过公开课等诸多丰富的渠道去获取、消化信息。现在真的有非常多的免费资源可以为大家利用。这些都能让大家的职业素养进一步提升。良好的学习能力，是每个职场人的加分项。随着我们这一代90后质量人进入职场，质量人整体的职业素质，包括能力肯定会向上提升的越来越多。我接触的很多年轻的质量工程师，都是一点就透型。

Q：服务年纪比较大的质量人时，会感觉有代沟吗？有没有什么好的建议帮助大家？

A：这个这是没办法的事情，代沟与瓶颈肯定会有一些。作为一名技术工程师，我要做的就是努力去理解他。站在他的角度去考虑问题。如果需要给一些建议的话，我想说：首先要在心态上勇敢地走出舒适区。要勇敢地去接受新事务、新挑战。而且，一定要有危机感——这个市场每天有这么多新鲜事物，不可以原地踏步的。现在“后浪”这么汹涌，职场竞争真的很内卷。

Q：传统制造企业质量信息化进程有的快，有的慢。对于发展比较快的制造企业，你想对他们说点什么？

A：对于质量信息化进程快的企业，我想说：我们盈亏无限，会不断革新的产品，前进与发展的脚步绝对不会比他们慢。我们每一个工程师，也会不断提升自己的专业水平，跟上企业质量发展的脚步，请大家放心。质量信息化管理，完全可以托付给我们。

对于质量信息化进程略慢一点的企业，我想说：出去走一走，看一看。盈飞无限的质量信息化产品有多好用。我们是真正在帮助你们减少质量成本，减少因为数据差错带来的不良影响。很多优秀的企业都在用，而且，真的可以看到质量改善带来的收益。

Q：你想象中的质量智能是什么样子？

A：我认为：所谓的智能就是将信息化完全落地。真正能够挖掘出数据的价值。这件就是质量智能。

Q：想象一下，十年后的中国制造业会是一个什么样的场景？

A：一定会越来越好。质量人会更加专业，可能都是科班出身。质量工具应用也会更加细致、全面。信息化系统集成后会将企业各个系统全部打通，各类数据会发挥更大的价值与作用，并得到充分利用。

Q：全面的质量智能实现后，质量人会不会失业？

A：失业是一定存在的。如果你不愿意去进步，市场肯定会抛弃你。因为市场就是这么残酷。爱学习的质量人也不是说一定不会失业。但是肯定会有更多选择的权利。